INFORMATIVA PRIVACY PER CLIENTI

ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

RADIOTAXI Genova

1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è la Società Cooperativa Radiotaxi A.R.L., con sede legale in Via Innocenzo Frugoni 15/1, 16121 Genova, P.IVA 00265900100. Email: segreteria@5966.it – info@5966.it; PEC: amministrazione@pec.radiotaxige.it; Sito web: www.5966.it

2. OGGETTO DEL TRATTAMENTO

La presente informativa riguarda i dati personali raccolti presso l’utente al momento della prenotazione telefonica o digitale del servizio di trasporto, ovvero in occasione di richieste di informazioni, reclami o contatti.

3. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

I dati trattati includono:

– dati anagrafici e identificativi (nome, cognome);

– dati di contatto (numero di telefono, email);

– dati relativi al servizio richiesto (indirizzo di partenza, destinazione, orario);

– registrazione vocale delle chiamate in entrata per finalità di correttezza del servizio e tutela legale;

– dati bancari o fiscali per clienti con convenzioni, fatturazione o pagamenti elettronici.

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

 I dati sono trattati per:

– gestire la prenotazione del servizio e l’erogazione del trasporto;

– garantire la sicurezza e l’affidabilità del servizio;

– adempiere a obblighi contrattuali e di legge (es. fiscali e contabili);

– gestire segnalazioni, reclami o richieste;

La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b), c), f) del GDPR.

. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione. L’accesso ai dati è consentito solo a personale autorizzato e formato.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati sono conservati per:

– 6 mesi per le registrazioni vocali delle chiamate;

– 10 anni per dati legati a fatture, ricevute o rapporti contrattuali;

– fino a 3 anni per i dati relativi a reclami, contatti o contenziosi.

6. COMUNICAZIONE AD ALTRI SOGGETTI

 I dati personali, per esclusive ragioni funzionali ed organizzative, nell’ambito dell’esecuzione del contratto di trasporto, potranno essere comunicati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai seguenti soggetti indispensabili per la gestione del dato: fornitori di servizi di mailing list, servizi di posta elettronica, gestori della centrale radio, webmaster, fornitori del servizio di hosting, fornitori di pagamenti elettronici, legali, commercialisti, consulenti del lavoro, Comune di Genova, Polizia municipale, Forze dell’Ordine, Agenzia delle Entrate; Società di Assicurazione.

La lista completa è disponibile scrivendo a info@5966.it.

7. TRASFERIMENTO DATI VERSO PAESI TERZI

 Il trattamento dei dati tramite Gmail comporta il trasferimento verso gli Stati Uniti.
Google LLC aderisce al Data Privacy Framework (DPF), approvato con decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023.
Pertanto, il trasferimento è lecito ai sensi dell’art. 45 GDPR e non è richiesto il consenso dell’interessato.

Il Titolare verificherà periodicamente l’adesione dei fornitori al programma DPF.

Per consultare l’elenco aggiornato: https://www.dataprivacyframework.gov

8. Obbligatorietà del conferimento dei dati

 Il conferimento dei dati personali e particolari, sopra evidenziati, è obbligatorio per l’instaurazione, la prosecuzione ed ogni altra fase del rapporto contrattuale intercorrente tra le parti, nonché previsto da disposizioni normative cogenti e inderogabili.

Pertanto, il mancato conferimento dei dati sopra decritti in relazione alle fasi di trattamento indicate, che si rendano di volta in volta necessarie, rende impossibile l’esecuzione di qualunque fase del contratto di trasporto.

9. Diritti dell’interessato

 In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR ha diritto di ottenere dal Titolare:

1. Tramite il diritto di accesso, la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma intelligibile e la conoscenza della loro origine, nonché della logica su cui si basa il trattamento ( 15).

2. l’aggiornamento dei dati, la loro rettifica, o la loro integrazione (art. 16);
3. la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge, o la limitazione (art. 17-18);
4. l’attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2) e 3), sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato (art. 19).
5. Il soggetto Interessato ha diritto di revocare il consenso relativo a trattamenti facoltativi e non connessi all’esecuzione del contratto sottoscritto con il Titolare.
6. Il soggetto Interessato ha, inoltre il diritto di chiederne la portabilità (art. 20), il diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano (art. 21), il diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22), nonché il diritto di rivolgersi all’Autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali per qualsiasi violazione ritenga di aver subito, o, in alternativa, all’autorità giudiziaria ordinaria. Per l’Italia L’Autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00186 Roma, tel. 06.696771, E-mail: garante@gpdp.it.

Per esercitare i diritti: inviare una email a segreteria@5966.it

10. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

 Il Titolare non si avvale di processi decisionali automatizzati, ivi inclusa la profilazione, intesa dal Reg. 2016/679/EU come qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica. Tali tipologie di trattamento, se svolte, sono effettuate con processi decisionali umani e non automatizzati.

 11. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA E PRESUNZIONE DI CONOSCENZA

 Poiché la materia della tutela dei dati personali è in continuo divenire la presente informativa può essere soggetta a variazioni che verranno rese note tramite avviso e che dovranno essere necessariamente lette, presupponendone in ogni caso la conoscenza da parte del Cliente.

       Ultimo aggiornamento: marzo 2025